الشروط والأحكام

١. القبول بالشروط

باستخدامك لموقع اليمامة للتوصيل أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

٢. وصف الخدمة

تقدم اليمامة للتوصيل خدمات توصيل البضائع والطرود داخل الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك خدمة الدفع عند الاستلام (COD) وتتبع الشحنات في الوقت الفعلي.

٣. التزامات المستخدم

عند استخدام خدماتنا، تلتزم بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند تسجيل الطلبات
• عدم شحن المواد المحظورة أو غير القانونية
• ضمان توفر المستلم أو وكيله عند التوصيل
• الالتزام بالدفع في المواعيد المحددة
• عدم إساءة استخدام المنصة أو محاولة اختراقها

٤. المواد المحظورة

يُحظر شحن المواد التالية:

• المواد المخدرة والمؤثرات العقلية
• الأسلحة والذخائر والمتفجرات
• المواد الخطرة والقابلة للاشتعال
• الحيوانات الحية
• أي مواد مخالفة للقوانين الإماراتية

٥. الأسعار والدفع

تُحدَّد أسعار التوصيل وفقاً للباقة المختارة والمسافة ووزن الشحنة. تُسدَّد المبالغ المستحقة وفق الاتفاق المبرم مع الشركة. في حالة خدمة COD، تُحوَّل المبالغ المحصلة للتاجر خلال 24 إلى 48 ساعة من التسليم.

٦. المسؤولية والتعويض

تتحمل الشركة المسؤولية عن الشحنات المفقودة أو التالفة بسبب إهمال مندوبينا، وذلك بحد أقصى قيمة الشحنة المُعلنة. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها كالكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية.

٧. إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلب قبل استلامه من قِبل المندوب دون أي رسوم. بعد الاستلام، قد تُطبَّق رسوم إلغاء وفقاً للسياسة المعمول بها.

٨. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بالفصل في أي نزاعات تنشأ عنها.

٩. التعديلات

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُعلَن عن أي تعديلات جوهرية عبر الموقع الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يُعدّ قبولاً للشروط الجديدة.

١٠. التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا.